Dashboard Tổng quan
Tổng Quan Hiệu Suất Kinh Doanh TMĐT (Executive Cockpit)
Real-time OmnichannelPhân tích chỉ số tăng trưởng GMV, NMV, AOV và cảnh báo rủi ro vận hành từ Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki, Website & POS
Chỉ Số Sức Khỏe Vận Hành Gian Hàng (Store Health Score)
CẦN CHÚ ÝTheo dõi vi phạm SLA đóng gói, tỷ lệ hủy đơn & rủi ro phạt sàn TMĐT
Chờ đóng gói (>24h)
0
Nguy cơ phạt giao trễ
Hết hàng / Sắp hết
0 SKU
Cần nhập kho bổ sung
Khiếu nại chờ xử lý
0 phiếu
CSKH cần thẩm định
Tiền COD chưa quyết toán
0 ₫
Từ các đơn đã giao bưu tá
0 ₫
0 ₫
0
0 ₫
0.00%
0.00%
Xu Hướng Doanh Thu (GMV) & Số Lượng Đơn Hàng
Biểu đồ đường cong ghi nhận theo từng ngày trong kỳ
Thị Phần Doanh Thu Đa Kênh
Tỷ trọng đóng góp từ các sàn TMĐT & Điểm bán
Top Sản Phẩm Động Lực Doanh Thu (Star Products)
Đóng góp GMV cao nhấtĐang tải dữ liệu sản phẩm bán chạy...
Cảnh Báo Hết Hàng & Ứ Đọng Tồn Kho
Cần xả hàng / Nhập hàng| Sản phẩm / SKU | Tồn Kho | Cảnh Báo Vận Hành | Giá Vốn |
|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách cảnh báo tồn kho... | |||
Hiệu Suất Đơn Vị Vận Chuyển & Tỷ Lệ Giao Thành Công
Đánh giá chất lượng dịch vụ của GHN, GHTK, Viettel Post để tối ưu tỷ lệ nhận hàng
| Hãng Vận Chuyển | Tổng Vận Đơn | Giao Thành Công | Đang Vận Chuyển | Hàng Hoàn Về | Tỷ Lệ Thành Công | Thời Gian Giao TB |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chưa có số liệu vận đơn | ||||||
Quản Lý Đơn Hàng Đa Kênh (Omnichannel OMS)
Tiếp nhận tập trung từ Shopee, TikTok, Lazada, Website, POS • Tự động giữ hàng • Định tuyến kho & ĐVVC
| Mã Đơn / Ngày | Khách Hàng | Kênh Bán | Kho Xuất | Vận Đơn / ĐVVC | Tổng Tiền | Thanh Toán | Trạng Thái OMS | Thao Tác |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách đơn hàng... | ||||||||
Tổng Khách Hàng
--
-- đang hoạt động
Hội Viên Kim Cương (Diamond)
--
Khách hàng VIP cao cấp
Hạng Vàng & Bạc
--
0 Vàng • 0 Bạc
Giá Trị Trọn Đời TB (AOV/CLV)
--
Tổng CLV: --
| Mã KH | Khách Hàng / Liên Hệ | Hạng Thẻ | Địa Chỉ Mặc Định | Số Đơn | Chi Tiêu CLV | Trạng Thái | Hành Động |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách khách hàng... | |||||||
Trợ Lý Bán Hàng Phiên Live (Live Commerce Assistant) LIVE COCKPIT
Tra cứu tức thì lịch sử & phân tích nguy cơ bom hàng cho Trợ lý chốt đơn phiên Live
CẢNH BÁO: TỶ LỆ HỦY ĐƠN CAO!
Khuyến nghị: Yêu cầu chuyển khoản đặt cọc hoặc gọi xác nhận địa chỉ trước khi xuất kho.
Tỷ Lệ Nhận Hàng Thành Công
--%
Tổng Đơn Hàng Đã Đặt
0
Xuyên suốt mọi kênh bán
Hoàn Thành vs Hủy/Bom
0 / 0
Khiếu nại đổi trả: 0
Tổng Chi Tiêu Trọn Đời (CLV)
0 ₫
Hạng thẻ: Bronze
Thông Tin Khách Hàng Hoạt động
Họ & Tên: --
Số điện thoại: --
Email: --
Ghi chú nội bộ: Không có ghi chú
Sổ Địa Chỉ Nhận Hàng Chọn địa chỉ mặc định để gửi nhanh
Không có địa chỉ nào
Lịch Sử Mua Sắm Gần Nhất (Shopee, TikTok, Lazada, Cửa Hàng) Kiểm tra ngay sản phẩm và trạng thái đơn trước đó
| Mã Đơn | Kênh Bán | Trạng Thái | Tổng Tiền | Vận Đơn | Ngày Mua | Chi Tiết |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Khách chưa có đơn hàng nào | ||||||
Chưa có dữ liệu khách hàng
Vui lòng nhập Số điện thoại khách hàng vừa chốt đơn trên livestream vào ô tra cứu bên trên để hệ thống tự động kiểm tra mức độ uy tín và lịch sử mua sắm.
Khách Hàng Mới Chưa Có Trong Hệ Thống CRM
Số điện thoại -- chưa từng mua hàng hoặc đăng ký tài khoản trên hệ thống đa kênh.
Quản Lý Danh Mục Ngành Hàng & Phân Cấp Sản Phẩm
Quản lý cây danh mục đa cấp (cha - con), kiểm soát hiển thị và thống kê số sản phẩm liên kết
| ID | Tên Danh Mục | Danh Mục Cha | Mô Tả | Sản Phẩm | Danh Mục Con | Trạng Thái | Thao Tác |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách danh mục... | |||||||
Tổng Mặt Hàng (SKU)
0
0 đang kinh doanh
Tổng Tồn Thực Tế
0
Giá trị vốn: 0 ₫
Tồn Khả Dụng (Bán Ra)
0
Đang giữ chỗ: 0
Cảnh Báo Tồn Kho
| SKU | Tên Sản Phẩm | Danh Mục / Hãng | Giá Bán | Giá Vốn | Tồn Thực Tế | Giữ Chỗ | Khả Dụng | Phân Bổ Tồn Đa Kho | Trạng Thái | Thao Tác |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách sản phẩm và tồn kho... | ||||||||||
Đơn Chờ Đóng Gói
0
Chờ nhặt & xuất kho
Đang Vận Chuyển
0
COD luân chuyển: 0 ₫
Giao Thành Công
0
COD đã thu: 0 ₫
Hàng Hoàn Trả (Failed)
0
Khách từ chối nhận / bom
| Mã Đơn / Kênh | Khách Hàng / SĐT | Địa Chỉ Giao Hàng | Số Món / SKU | Tổng Tiền / TT | Ngày Đặt | Thao Tác WMS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách đơn hàng chờ đóng gói... | ||||||
Tổng Thực Thu (Doanh Thu)
0 ₫
0 giao dịch khớp tiền 100%
Tiền Thu Hộ COD Đã Khớp
0 ₫
Bưu tá GHN/GHTK đã bàn giao
Cổng Trực Tuyến Đã Khớp
0 ₫
VNPay, MoMo, Banking
Chờ Duyệt Hoàn Tiền
0
Đã hoàn: 0 ₫
Bảng Đối Soát Dòng Tiền Đa Kênh (COD & Cổng Trực Tuyến)
So khớp tự động giữa giá trị đơn hàng OMS với dòng tiền thực thu từ bưu tá COD và các cổng VNPay, MoMo, Ngân hàng
| Mã Đơn / Kênh | Phương Thức TT | Giá Trị Đơn (OMS) | Thực Thu (Cổng/COD) | Chênh Lệch | Mã Giao Dịch / Vận Đơn | Kết Quả Đối Soát | Thời Gian TT |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải bảng đối soát... | |||||||
Quản Lý Đổi Trả & Khiếu Nại Khách Hàng
Xử lý khiếu nại bưu kiện, thẩm định hàng hoàn và liên thông giải ngân hoàn tiền
Tổng Khiếu Nại
0
Chờ Xử Lý
0
Đã Phê Duyệt
0
Đã Hoàn Tất
0
| Ticket | Đơn Hàng | Khách Hàng | Lý Do / Nội Dung | Phương Án | Ảnh Minh Chứng | Trạng Thái | Người Xử Lý | Thao Tác |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách khiếu nại... | ||||||||
Quy Trình Kiểm Định & Tái Nhập Kho Hàng Đổi Trả
Khi khách hàng gửi hàng hoàn trả về kho, thủ kho tiến hành kiểm định tình trạng thực tế: nếu sản phẩm còn nguyên seal/tem và có thể bán lại, tiến hành "Tái nhập kho" để cộng tồn kho khả dụng; nếu sản phẩm bị vỡ hỏng do lỗi vận chuyển, ghi nhận "Phế phẩm / Hàng hỏng".
Danh Sách Bưu Gửi & Phiếu Đổi Trả Cần Kiểm Định Kho
0 yêu cầu cần thẩm định| Ticket | Mã Đơn | Khách Hàng | Lý Do Đổi Trả | Trạng Thái Ticket | Tình Trạng Kho | Hành Động Kiểm Định |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách kiểm định... | ||||||
Quản Lý Tài Khoản Nhân Viên
Quản lý danh sách tài khoản, nhóm vai trò, trạng thái khóa/mở và mật khẩu truy cập hệ thống
| ID | Tài Khoản | Họ và Tên | Email / SĐT | Vai Trò | Trạng Thái | Ngày Tạo | Thao Tác |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách nhân viên... | |||||||
Bảng Điều Khiển Giảng Viên - Theo Dõi Thao Tác & Chấm Điểm Sinh Viên
Edu Audit CockpitTheo dõi chi tiết vết thao tác, phát hiện lỗi nghiệp vụ (hủy đơn sai quy trình, xuất âm kho, bỏ qua cảnh báo bom hàng) và xuất bảng điểm Excel
Tổng Thao Tác
--
Ghi nhận trong phiên
Thao Tác Thành Công
--
Độ chính xác: --%
Lỗi Thao Tác Phát Hiện
--
Cảnh báo: --
Sinh Viên Tham Gia
--
Đang nạp bài thực hành
Bảng Thống Kê Tiến Độ & Điểm Thực Hành
Tự động tính tỷ lệ chính xác dựa trên lịch sử thao tác| STT | Mã SV / Username | Họ và Tên | Vai Trò | Tổng Thao Tác | Thành Công | Lỗi Thao Tác | Tỷ Lệ Đạt | Đơn Hàng | Vận Chuyển | Đổi Trả | Bắt Đầu Lúc | Thao Tác Cuối | Hành Động |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải bảng điểm sinh viên... | |||||||||||||
Hướng Dẫn Vận Hành & 10 Case Study Thực Hành
Hệ thống bài giảng thực chiến cho 7 nhóm vai trò và 10 tình huống nghiệp vụ thực tế (Lab Simulator) trên nền tảng CSDL Kép Sandbox an toàn.
Hệ Thống 10 Tình Huống Thực Hành Đa Kênh (Lab Simulator)
Bấm nút "Làm bài ngay" để chuyển thẳng đến module nghiệp vụ tương ứng
Mua Sắm Online & Định Tuyến Kho HCM
Đặt hàng iPhone 15 Pro Max trên OmniStore, áp voucher FREESHIP, kiểm tra hệ thống tự động gán Kho HCM và giữ chỗ kho.
Chốt Đơn Livestream & Bắt Lỗi Hết Hàng
Thử tạo đơn sản phẩm hết tồn (bắt lỗi AvailableStock ≤ 0), sau đó tạo đơn mã còn hàng và thực hiện Hủy đơn hoàn giữ chỗ.
Single Customer View 360° & Loyalty
Tra cứu SĐT 0901234567, đọc tổng chi tiêu CLV, xếp hạng hội viên và cập nhật địa chỉ giao hàng phụ (đặt làm mặc định).
Cảnh Báo Hết Hàng & Kiểm Kê Kho
Xem cảnh báo hàng sắp hết trên Dashboard, vào Kho Đồng Nai điều chỉnh giảm 1 máy do rách bao bì, sau đó nhập 50 máy mới.
Quét Barcode Đóng Gói & Bàn Giao GHN
Tiếp nhận đơn Chờ đóng gói, quét Barcode SKU để kiểm tra khớp hàng, in vận đơn bưu chính và bàn giao shipper GHN.
Kế Toán Đối Soát COD & Đơn Lệch Tiền
So khớp 3 cột bảng kê GHN, xử lý dòng đơn DISCREPANCY do cước phát sinh và ký chốt kỳ đối soát thanh toán.
Đổi Trả RMA Đa Phòng Ban & Hoàn Tiền
Tạo phiếu khiếu nại tai nghe lỗi, CSKH duyệt RMA, Thủ kho nhận hàng hoàn restock vào kho, Kế toán xác nhận hoàn tiền.
Kết Nối API Sàn Shopee & TikTok Shop
Khai báo Partner ID, API Key, bật Auto-Sync và nhấn "Đồng bộ ngay" để mô phỏng tải đơn hàng từ Shopee về OMS.
Ma Trận Phân Quyền RBAC & Khóa User
Tạo tài khoản thực tập Sales, gán quyền tạo đơn và chặn module Kế toán. Thử nghiệm đăng nhập và khóa tài khoản khi hết hạn.
Giám Sát Audit Trail & Reset Sandbox
Lọc vết thao tác sinh viên (OldData vs NewData), xuất file Excel chấm điểm và nhấn 1-Click Reset Sandbox khôi phục CSDL.
1. Vai Trò: Quản Trị Viên Hệ Thống (Administrator)
Toàn quyền cấu hình sàn, phân quyền nhân sự ma trận RBAC và bảo trì dữ liệu
1.1. Executive Dashboard: Theo dõi doanh thu thực, đơn hàng, tỷ lệ giao thành công và cảnh báo tồn kho sắp hết.
1.2. Phân Quyền Ma Trận RBAC: Quản lý danh sách nhân viên và gán quyền chi tiết trên từng bảng/hành động.
2. Vai Trò: Nhân Viên Bán Hàng & Chốt Đơn (Sales)
Tiếp nhận đơn hàng đa kênh trên OMS, duyệt đơn, tạo đơn livestream/hotline
2.1. Quản lý Đơn hàng Đa kênh: Sử dụng bộ lọc theo kênh Shopee, TikTok Shop, Web, POS và trạng thái để duyệt đơn.
2.2. Chi tiết Đơn hàng: Xem thông tin người nhận, định tuyến kho xuất hàng và sửa địa chỉ khi đơn chưa đóng gói.
3. Vai Trò: Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH & RMA)
Single Customer View 360°, tích điểm hội viên và phê duyệt khiếu nại - đổi trả
3.1. Single Customer View: Hợp nhất định danh số điện thoại, xem CLV, hạng thành viên và toàn bộ lịch sử mua.
3.2. Quản lý Khiếu nại RMA: Tiếp nhận yêu cầu đổi trả kèm hình ảnh minh chứng, duyệt đổi hàng hoặc hoàn tiền.
4. Vai Trò: Thủ Kho & Vận Hành Logistics (Warehouse)
Quản lý tồn kho đa kho, kiểm kê, quét Barcode đóng gói WMS và bàn giao bưu chính
4.1. Tồn Kho Đa Kho: Theo dõi On-Hand, Reserved và Available; thực hiện kiểm kê điều chỉnh kho định kỳ.
4.2. Màn hình WMS Đóng Gói: Quét Barcode SKU đủ số lượng, sinh vận đơn GHN/GHTK/Viettel Post và trừ kho thực tế.
5. Vai Trò: Kế Toán & Đối Soát Tài Chính (Accountant)
Đối soát tự động tiền COD bưu chính, theo dõi dòng tiền và xử lý hoàn tiền đổi trả
5.1. Bảng Đối Soát Tự Động: Tự động so khớp tiền COD bưu tá thu thực tế với giá trị đơn trên OMS, cảnh báo sai lệch (Discrepancy) và chốt đối soát.
7. Vai Trò: Giảng Viên & Sinh Viên (Dual-Database Sandbox)
Môi trường thực hành cách ly, tự động chấm điểm qua Audit Logs và nút Reset Sandbox
7.1. Chấm điểm & Reset: Audit trail ghi vết 100% thao tác (OldData, NewData). Giảng viên nhấn nút Khôi phục dữ liệu Sandbox để làm mới bộ dữ liệu bài tập chỉ trong 3 giây.
Cài Đặt & Đánh Giá Sức Khỏe Hệ Thống Triển Khai Thật
TỐI ƯU (OPTIMAL)Giám sát hiệu năng thời gian thực, kết nối CSDL kép, Connection Pool, độ trễ mạng và khả năng chịu tải đồng thời cao.
Cơ Chế Quản Lý Kết Nối Đa Luồng (MSSQL Connection Pooling)
Môi Trường Máy Chủ & Node.js
Bộ Tiêu Chuẩn Bảo Mật & Tăng Tốc Dữ Liệu Khi Triển Khai Thực Tế
Nén Dữ Liệu Gzip / Deflate
Tự động nén toàn bộ response HTML, CSS, JavaScript và JSON API trên 1KB. Giảm 70-80% băng thông mạng, tăng tốc tải trang tức thì.
BẬT (compression)Bảo Vệ HTTP Security Headers
Tích hợp Helmet bảo vệ chống Clickjacking (X-Frame-Options), MIME-type Sniffing, cross-site scripting (XSS) và ẩn header X-Powered-By.
BẬT (helmet)Chống DDoS & Brute-Force Đăng Nhập
Giới hạn 600 req/phút/IP cho API chung và giới hạn nghiêm ngặt 30 lần đăng nhập/15 phút nhằm triệt tiêu tấn công dò quét mật khẩu.
BẬT (express-rate-limit)Đánh Chỉ Mục Index CSDL Chuyên Sâu
15 Non-Clustered Index trên các trường khóa ngoại, trạng thái và thời gian (Orders, Customers, Shipments, AuditLogs), triệt tiêu hiện tượng quét toàn bảng (Table Scan).
BẬT (15 Indexes MSSQL)100% Stored Procedures Tham Số Hóa
Triệt tiêu hoàn toàn lỗ hổng SQL Injection. Mọi tham số đều được truyền qua biến tham số hóa @0, @1 của mssql driver.
BẬT (Zero SQL Injection)Bộ Đệm Trình Duyệt (HTTP Caching)
Tích hợp ETag và Cache-Control (1 giờ) cho các tệp tĩnh JavaScript, hình ảnh, stylesheets. Người dùng truy cập lại mở trang ngay lập tức.
BẬT (ETag + Cache-Control)Công Cụ Kiểm Thử Tải Đồng Thời Trực Tiếp (Concurrency Benchmark Simulator)
Bắn đồng thời các truy vấn đọc CSDL đa luồng để kiểm tra thông lượng (Requests/Sec), độ trễ P95 và sức chịu đựng của Connection Pool.
Cấu Hình Vận Hành Hệ Thống (System Runtime Configs)
| Tên Cấu Hình (Key) | Giá Trị (Value) | Phân Loại | Mô Tả Chức Năng | Thao Tác |
|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách thông số cấu hình... | ||||